Assistance, entretien, réparation : un suivi complet de vos équipements
Chez DMC Serre, notre engagement ne s’arrête pas à la pose de vos menuiseries. Nous assurons un service après-vente (SAV) réactif, humain et professionnel, pour vous garantir sérénité, sécurité et durabilité dans le temps.
Fenêtres, volets, portails, portes d’entrée, portes de garage, pergolas ou stores : nous intervenons rapidement en cas de dysfonctionnement, de besoin d’entretien ou de réparation.
Basée à Pignans, notre entreprise familiale intervient dans tout le Var (83), les Bouches-du-Rhône (13) et les Alpes-Maritimes (06) pour assurer un SAV de proximité et un dépannage efficace, que vous soyez un particulier ou un professionnel.
Un SAV réactif et à l’écoute
Notre mission ne s’arrête pas une fois votre installation terminée.
Nous traitons avec la même rigueur les interventions couvertes par la garantie que celles en dehors du cadre contractuel.
Nous assurons un accompagnement durable pour répondre à toutes vos questions, ajuster un mécanisme ou intervenir en cas d’imprévu. Notre équipe dédiée au SAV est joignable facilement et met tout en œuvre pour :
Répondre à vos demande dans les plus brefs délais
Planifier une intervention adaptée à votre emploi du temps
Apporter des solutions concrètes et durables
Vous conseiller sur l’entretien et l’utilisation optimale de vos équipements
Un service de dépannage multi-produits
Nous intervenons sur l’ensemble des produits installés par nos soins, mais également, dans la mesure du possible, sur des équipements posés par d’autres prestataires.
difficulté d’ouverture, problème de vitrage, ferrures défectueuses…
olet bloqué, moteur en panne, télécommande défectueuse, lames abîmées…
problème de motorisation, désalignement, obstacle au coulissement…
serrure coincée, perte de clé, affaissement, problème d’isolation…
motorisation hors service, ressort cassé, dysfonctionnement du système d’ouverture…
problème de lames orientables, vitrage endommagé, fuites ou joints à remplacer…
mécanisme bloqué, toile abîmée, système motorisé en panne…
Des techniciens qualifiés et formés
Nos interventions sont réalisées par des techniciens expérimentés, régulièrement formés aux dernières évolutions techniques et aux systèmes des plus grandes marques du marché.
Grâce à leur expertise, ils sont capables d’identifier rapidement la cause du problème, de proposer une solution fiable et de remettre votre installation en état de fonctionnement dans les meilleurs délais.
Nous privilégions la réparation chaque fois que cela est possible, dans une logique de coût maîtrisé et d’écoresponsabilité.
Une intervention rapide et efficace
Nous savons à quel point une menuiserie défectueuse peut impacter votre quotidien : inconfort thermique, insécurité, perte d’usage…
C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour intervenir le plus rapidement possible, souvent sous 48h à 72h après votre demande, en fonction de l’urgence.
Notre organisation nous permet de mobiliser des équipes locales, proches de chez vous, avec un véhicule équipé de pièces de rechange courantes pour assurer des réparations immédiates dans de nombreux cas.
Des conseils d’entretien et de prévention
Le SAV, c’est aussi de la prévention.
À chaque passage, nous vous donnons des conseils simples et efficaces pour entretenir vos installations et prolonger leur durée de vie :
- Lubrification des mécanismes
- Vérification des joints
- Nettoyage des rails ou lames
- Astuces pour éviter l’encrassement ou les pannes électriques
Nous proposons également des contrats d’entretien personnalisés pour les installations motorisées (volets roulants, portails, portes de garage, pergolas bioclimatiques…).
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9h00 - 17h00
